Politica de retur și rambursare

Ai dreptul să returnezi produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ai primit comanda, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Pentru a solicita un retur, te rugăm să ne contactezi la contact@dryxofficial.com înainte de expedierea produsului.

Condițiile returului

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să fie:

• în aceeași stare în care a fost primit;
• nepurtat și nefolosit;
• fără urme de deteriorare, murdărire sau uzură;
• cu etichetele originale atașate, dacă este cazul;
• în ambalajul original, pe cât posibil.

Ne rezervăm dreptul de a reduce valoarea rambursată în cazul în care produsul prezintă o diminuare a valorii rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

Costul returului

Costul transportului pentru returnarea produsului este suportat de client.

Te rugăm să alegi o metodă de transport care permite urmărirea coletului. DRYX nu este responsabil pentru coletele pierdute în timpul transportului de retur până la recepționarea acestora.

Unde se trimit retururile

Produsele returnate trebuie expediate la:

DRYX
Str. Nojoridului nr. 19C
Oradea, Bihor
România

Te rugăm să nu trimiți produsele înapoi fără să ne contactezi în prealabil.

Produse deteriorate, defecte sau greșite

Te rugăm să verifici comanda imediat după primire. Dacă produsul este defect, deteriorat sau ai primit un produs diferit față de cel comandat, contactează-ne cât mai curând la contact@dryxofficial.com și vom analiza situația pentru a găsi o soluție.

Rambursarea banilor

După primirea și verificarea produsului returnat, îți vom comunica dacă returul a fost aprobat.

În cazul aprobării, suma aferentă produsului returnat va fi rambursată prin aceeași metodă de plată utilizată pentru efectuarea comenzii, în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

Rambursarea poate fi efectuată după recepționarea produsului returnat sau după furnizarea unei dovezi privind expedierea acestuia, în funcție de situația aplicabilă.

Contact

Pentru orice întrebare referitoare la retururi și rambursări, ne poți contacta la:

Email: contact@dryxofficial.com