Shipping policy
POLITICA DE LIVRARE
Ultima actualizare: 28 august 2026
La Dryx Official ne dorim ca fiecare comandă să ajungă la tine în siguranță și cât mai rapid.
1. Procesarea comenzilor
Comenzile sunt procesate și pregătite pentru expediere în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și a plății.
În perioade aglomerate, în timpul campaniilor promoționale sau în situații neprevăzute, procesarea comenzilor poate dura mai mult.
După expedierea comenzii, vei primi un email de confirmare a expedierii, împreună cu informațiile de urmărire disponibile.
2. Metode de livrare
Comenzile DRYX sunt livrate prin intermediul partenerilor noștri de curierat:
- Sameday
- GLS
Metoda de livrare disponibilă va fi afișată în timpul finalizării comenzii.
3. Termenul de livrare
După predarea coletului către curier, termenul de livrare poate varia în funcție de destinație, curier și condițiile operaționale ale transportatorului.
Termenul estimativ de livrare va fi comunicat în procesul de finalizare a comenzii, atunci când este disponibil.
Pot apărea întârzieri din cauza unor factori independenți de DRYX, precum condiții meteorologice nefavorabile, perioade aglomerate, probleme operaționale ale transportatorului sau alte situații neprevăzute.
4. Costurile de livrare
Costul livrării este afișat în timpul procesului de finalizare a comenzii, înainte de plasarea comenzii.
Costul poate varia în funcție de metoda de livrare și de destinație.
În cazul în care DRYX oferă transport gratuit pentru anumite comenzi sau în cadrul unor campanii promoționale, condițiile respective vor fi afișate pe site.
5. Urmărirea coletului
După expedierea comenzii, vei primi informațiile de urmărire disponibile la adresa de email furnizată la plasarea comenzii.
Statusul coletului poate deveni disponibil după ce acesta este preluat și scanat de către curier.
6. Adresa de livrare
Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de livrare corecte și complete.
În cazul în care adresa furnizată este incorectă sau incompletă și acest lucru împiedică livrarea, pot apărea costuri suplimentare.
7. Colet deteriorat
Te rugăm să verifici coletul și produsul la primire.
Dacă produsul este deteriorat, defect sau ai primit un produs diferit față de cel comandat, contactează-ne cât mai curând la:
Pentru soluționarea situației, este posibil să îți solicităm fotografii ale coletului și ale produsului.
8. Colet întârziat sau pierdut
Dacă un colet întârzie semnificativ sau consideri că acesta s-a pierdut în timpul transportului, contactează-ne la:
Vom verifica situația împreună cu transportatorul și vom lua măsurile necesare conform legislației aplicabile.
9. Livrarea internațională
În cazul în care livrarea internațională este disponibilă pentru anumite destinații, țările disponibile și costurile aferente vor fi afișate în timpul finalizării comenzii.
Pot exista taxe vamale sau alte costuri impuse de autoritățile țării de destinație, în funcție de situație.
10. Contact
Pentru orice întrebare referitoare la livrarea comenzii, ne poți contacta:
Dryx Performance S.R.L.
Denumire comercială: Dryx Official
CUI / VAT: 55397766
Nr. Registrul Comerțului: J2026049003000
Adresă: Alparea nr. 241, comuna Oșorhei, județul Bihor, România
Telefon: 0757 891 905
Email: contact@dryxofficial.com